Ruído no volante da Nissan Frontier e demora na solução pela concessionária Eurovia.

Prezado Sr. Francisco.

Recebemos sua manifestação com total seriedade.

Na Eurovia Nissan Afogados, a excelência no atendimento e a transparência não são apenas metas, são os pilares da
nossa história. Por isso, lamentamos profundamente que sua experiência recente com o seu Nissan Frontier, não tenha refletido o alto padrão que exigimos de nós mesmos e que o senhor merece.

Gostaríamos de informar que seu caso foi tratado com prioridade absoluta pela nossa gerência.
Após uma análise detalhada, a questão foi definitivamente solucionada.

Em conjunto com a montadora, mantivemos contato constante com o armazém da fábrica para agilizar o faturamento e o envio do componente necessário para o reparo.

Temos a satisfação de informar que a sua peça já chegou ao nosso estoque, e o senhor está sendo contatado por um de nossos consultores para realizar o agendamento do serviço em nossa concessionária Eurovia Nissan Afogados.

Agradecemos pela oportunidade de revisar a situação e realizar os devidos ajustes para melhor atendê-lo.

Entendemos que a confiança é a base do nosso relacionamento e trabalhamos incansavelmente para que, em sua próxima visita, sua experiência seja impecável do início ao fim.

Reiteramos que nosso canal de atendimento permanece aberto para o senhor.
Caso reste qualquer dúvida ou necessidade futura, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.

Cordialmente,
Equipe Eurovia Nissan Afogados.

O problema permanece sem resolução até o momento. Foi realizada a substituição da COLUNA DE DIREÇÃO, contudo a vibração no volante persiste. Diante do resultado insatisfatório, solicitou-se a troca de outro componente, especificamente a CAIXA DE DIREÇÃO. Infelizmente, ainda aguardo a chegada da nova peça.
Documentos emitidos pela EUROVIA (CNPJ *****):
1 - Ordem de Serviço n ***** de 09/02/2026;
2 - Ordem de Serviço n ***** de 11/02/2028.