Carro Renault Kwid 2025 com defeito recorrente no start/stop e má qualidade no atendimento da concessionária

Prezada Sra. Maria Lucia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente todos os transtornos enfrentados.

Informamos que o seu caso está sendo acompanhado pela nossa equipe em conjunto com a Renault. Atualmente, a montadora está desenvolvendo uma atualização de calibração do sistema de injeção, específica para solucionar essa condição. Conforme orientação técnica recebida, esse procedimento encontra-se em fase final de desenvolvimento e será disponibilizado assim que concluído.

Assim que a solução técnica for liberada pela montadora, entraremos em contato para realizar o procedimento em seu veículo.

Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhá-la durante todo esse processo e prestar todos os esclarecimentos necessários. Nosso compromisso é garantir que a solução definitiva seja aplicada assim que estiver oficialmente disponível.

Atenciosamente,
Equipe qualidade Eurovia

Muito fácil para a empresa essas respostas inconclusivos. A empresa deveria ter a obrigação se oferecer no mínimo um carro reserva, uma vez que quem fica no aguardo para uma solução da montadora é o cliente. Na hora da venda , foi oferecido um carro zero , com sistema de start top funcionando . Agora é fácil, mandar o cliente imobilizar o carro por tempo indeterminado, e o cliente que fique no prejuízo. Isso é um absurdo. Já ofereci a vocês a compra do carro. Porque não o fazem??? Porque sabem que não conseguiriam vende lo com defeito. Não é??? Eu jamais indico a linha Renault .
Espero que resolvam com urgência e seriedade esse problema.
Sem mais,

O problema permanece. E o cliente continua sem assistência. Essa é a empresa RENAULT . Jamais voltaria a adquirir um próximo veículo dessa marca.

O carro foi comprado ZERO e com um sistema sem funcionamento.