Agendamento de revisão da Renault não confirmado e demora no atendimento
Não resolvido
Recife - PE
06/01/2026 às 10:53
ID: 236764773
Agendei no site da Renault a revisão do veículo. Em seguida, recebi um e-mail informando que, em instantes, eu receberia uma mensagem confirmando o agendamento.
Após esperar mais de 50 horas por esse instante, resolvi ligar para a concessionária, onde fui informado de que o que eu havia feito era apenas uma solicitação de agendamento.
Em nenhum momento pensei diferente, pois no protocolo isso estava claro. A revisão havia sido solicitada para o dia 07, porém agora só há vaga para o dia 10.
Infelizmente, por se tratar de uma revisão de garantia, não posso realizá-la em outra empresa.
Para que manter o site ativo?
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Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 07:45
Recebi um e-mail "cancelando o agendamento". No contato por telefone trataram como "solicitação de agendamento". E agora cancelaram o "agendamento"?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1