EUROVIA VEICULOS

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Recife - PE

17/12/2025 às 09:43

ID: 235001655

Adquiri um carro modelo kwid, recebido no final do mês de setembro (26/09). Com Menos de um mês de uso, o caro começou a apresentar problemas no sistema start stop, aparecendo no painel a frase "rev. start stop". Preocupada com o problema e com medo de ficar na rua, levei o carro na oficina da renault.

Chegando lá, apesar de ser informada que o "diagnóstico" seria algo simples, não olharam o meu carro, disseram que era necessário agendar. Dito isso, entrei em contato com o número que me foi fornecido para realizar o agendamento. Entretanto, mesmo falando que se tratava de algo simples e que era urgente pois estava com medo do carro parar na rua, só agendaram para um mês na frente.

Levei então o carro lá no dia 20/11. Não fui bem atendida, não me explicaram nada direito e ficaram de avisar se o carro sairia no mesmo dia. Não entraram mais em contato comigo, no dia seguinte, mais de
24h depois, meu pai foi até lá e descobriu que o carro estava pronto e sequer avisaram.

Em relação ao problema, não conseguiram explicar direito o que tinha acontecido e ainda me disseram que a "culpa" era minha. Todavia, o problema tinha sido resolvido portanto estava tranquila.

Porém, no dia 04/12, ou seja, duas semanas após ser levado na oficina, a frase "rev start stop" voltou a aparecer no painel, a frase apareceu quando eu estava dirigindo no meio do percurso, ou seja, do nada!

Agendei um novo horário para diagnóstico - dia 29/12, mas estou muito insatisfeita tanto com o carro quanto com o serviço prestado. Um carro zero km que em um mês apresentou defeito e duas semanas após consertado apresentou novamente.

Além de tudo, o atendimento que deixa muito a desejar da concessionária da renault.

Estou extremamente indignada e insatisfeita. Meu carro novo parado na garagem porque estou com medo de sair!