EUROVIA VEICULOS

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Fortaleza - CE

10/08/2026 às 16:44

ID: 256045155

Comprei um Geely EX2 Max e paguei R$ 82.000 de recursos próprios, além da parcela financiada. Para realizar o pagamento, retirei esse valor de uma aplicação que rendia 100% do CDI, o que posso comprovar documentalmente. O próprio pedido da concessionária registra os R$ 82 mil vinculados à compra. WhatsApp Scan 2026-08-10 at 10.45.02.pdf

O que deveria ser uma experiência positiva se transformou em mais de 30 dias de espera, desgaste e, principalmente, perda de confiança nas informações da concessionária.

Durante esse período, fizemos diversas ligações buscando uma posição sobre a chegada do veículo. Recebemos informações desencontradas, tivemos atendimentos ruins e, em uma das ligações, ao questionarmos a demora, ainda ouvimos a piada de que mais rápido, só se trouxesse voando. Uma postura que considero completamente inadequada diante de um cliente que já havia colocado R$ 82 mil na operação.

Na semana passada, a situação ficou ainda mais absurda: fomos informados de que nosso carro teria chegado danificado e que precisaríamos aguardar outro veículo do próximo lote. Depois dessa informação, ficamos praticamente uma semana aguardando uma solução concreta.

Somente após eu abrir uma reclamação no SAC da Geely recebi uma nova previsão: 20/08.

A alternativa oferecida pela concessionária foi a devolução integral do dinheiro. Porém, devolver R$ 82 mil depois de semanas não significa me colocar na mesma situação em que eu estava antes da compra.

Esse dinheiro estava investido a 100% do CDI e deixou de gerar aproximadamente R$ 900 de rendimento bruto em cerca de 30 dias. Além disso, durante a espera vendi meu veículo anterior, acreditando que receberia o carro que comprei.

Hoje, desistir da compra também deixou de ser uma alternativa razoável. Se eu procurar outro veículo ou outra concessionária, enfrentarei novamente os atuais prazos de espera para entrega de carros elétricos, que podem chegar a 30 dias ou mais. Ou seja, depois de todo esse tempo, eu teria que começar tudo novamente e agora estou sem meu carro anterior.

Eu gostei muito do Geely EX2 Max e quero receber o veículo que comprei. Minha insatisfação não é com o produto, mas com a maneira como essa venda e o pós-venda estão sendo conduzidos.

O que não aceito é que a entrega em 20/08 seja apresentada como se fosse uma grande solução. Receber, depois de mais de 30 dias, um veículo pelo qual já paguei não é compensação ou benefício. É simplesmente receber aquilo que comprei.

Depois de R$ 82 mil imobilizados, perda de rendimento, venda do meu carro anterior, informações contraditórias, falta de retorno, uma história de veículo danificado, atendimento inadequado e a necessidade de recorrer ao SAC da própria montadora para finalmente conseguir uma data, esperava uma postura diferente.

O que solicito à Geely/concessionária é: transparência sobre o que realmente aconteceu com o veículo originalmente destinado a mim, confirmação formal e definitiva da entrega em 20/08 e uma proposta concreta de compensação pelo prejuízo financeiro e por todo o transtorno causado.

Não considero razoável que, depois de tudo isso, as únicas alternativas sejam espere até 20/08 ou pegue seu dinheiro de volta.

Espero que a Geely avalie o caso com a seriedade que a situação exige e, principalmente, que a experiência do cliente esteja à altura da qualidade e da imagem que a marca pretende construir no Brasil.