Recebimento de peças erradas

Question

Solicitei a compra de 2 boxes de vidro e fiz a retirada , mas ao chegar na residência do cliente verifiquei que as medidas de uma peça do conjunto não batiam com as que pedi. Liguei para a loja para a vendedora de apelido Neia para   solicitar a troca da peça correta após 3 dias úteis por ser final de semana e a gerência da loja disse que não era possível realizar essa troca, e que eu teria que fazer uma nova compra.