EUROVILLE GWM VEICULOS E PECAS

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

22/07/2026 às 16:44

ID: 253773877

Absurdo, Concessionaria utiliza o carro de cliente para Viagens sem autorização

Estou com um Haval H6 GT 2024 com alguns problemas já um pouco antes da revisão de 72mil km, encaminhei o veiculo para concessionaria pois estava com vários barulhos de suspenção, direção e pastilhas de freio, e também o Lane assist e o park assist não estavam funcionando, também não aceitava mudar os modos de direção para conforto e etc e estava ruim para abastecer na gasolina ficava desarmando a bomba do posto , o carro ficou 1 dia na concessionaria, e foi me passado que precisaria ficar mais alguns dias para descobrirem os problemas, como sou de outra cidade, falei que iria agendar e deixar pra fazer junto com a revisão de 72mil km pois moro a 180km da concessionaria mais próxima que e a Euro Vile juiz de fora, dada a km prevista, agendei a revisão e pra resolverem os problemas, durante a estadia do veiculo na concessionaria foi me passado que a suspenção e as pinças de freio, não estão cobertas pela garantia, me passando um orçamento de mais de 20mil reais, sendo q o carro ainda esta na garantia e tem todas revisões feitas, mas que a parte de lane assist e outros problemas já tinham sido resolvidos, pois bem apos o carro ficar 1 semana na concessionaria fui buscar e pra minha surpresa ao ir retirar o carro, o carro ainda estava com todos os problemas ate os que a concessionaria afirmou ter resolvido de imediato mostrei para o tecnico q estava com todos problemas ainda, e o mesmo ficou sem saber oq falar, pois nao foi ele quem fez o serviço e sim outro mecanico que no momento da retirada estava em um curso da marca em outra cidade, apos isso voltei com o carro pra minha cidade e recebi uma ligaçao do sac da gwm pois eu ja havia entrado em contato via reclame aqui a respeito do orçamento de 20mil reais da suspençao vide anexo em pdf, no momento da ligaçao relatei todo o ocorrido q tinha me acontecido no dia na concessionaria, e o mesmo ficou de entrar em contato com a concessionaria para saber oque houve, passado alguns dias, veio a resposta q era para agendar o carro novamente que iriam sim resolver todos os problemas do carro, e que inclusive em cortesia iriam deixar um veiculo reserva pra mim poder utilizar em quanto o meu estivesse no conserto. mas agora que vem a parte mais estranha, o meu veiculo que esta em manutençao na concessionaria esta sendo utilizado, o propio aplicativo da gwm esta me informando que por exemplo dia 11/07 o carro estava em outra cidade e num sitio as 23Hs da noite, depois o rastreador me mostrou que o carro passou do dia 11 para o dia 12 dormindo na rua, agora dia 12 estao fazendo uma viagem com ele para o Rio de janeiro isso mesmo, estao viajando no carro sem minha autorizaçao e sem me avisar, ja estou 2 semanas sem o veiculo e sequer recebi uma ligaçao para informar oq ta sendo feito no carro, me entregaram um carro reserva que sequer tem seguro para poder usar, e meu veiculo que e superior e tem seguro esta sendo utilizado pela concessionaria sabe se la como, pois ja mostrou em lugares que nem vias publicas com nome tem. nao vejo outra alternativa a nao ser procurar meus direitos juridicamente pois provas e oque nao falta!!!