FALTA DE COMPROMISSO
Respondida
Alfenas - MG
02/07/2026 às 09:42
ID: 252886453
VENDEDOR ***** EUROVILLE JUIZ DE FORA MG
VENDEU UM CARRO COMO SENDO DE PRONTA ENTREGA
ENVIO UM VIDEO INCLUSIVE NO DIA 01/06 efetuamos um pagamento no valor do ***** de sinal.... Porém após constantes cobranças dos restantes dos valores dos boletos e da nota fiscal para entrega do *CARRO* não havendo resposta pela sua falta com a verdade optamos pela desistência.
Assim dia 09/06 pedimos o estorno do valor de *****, hoje 31 dias após o sinal feito estamos ainda sem um parecer sem uma solução.
O vendedor saiu de férias sem resolver e pouco liga com desdém.
Acredito que devamos ser profissionais.
GWM!!!!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:36
Boa tarde, Juliana
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados durante o processo de aquisição do seu veículo.
Entendemos sua insatisfação em relação às informações sobre a disponibilidade do veículo, bem como à demora no retorno referente à solicitação de estorno do valor pago como sinal. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que seu feedback será tratada com prioridade. O gerente responsável entrará em contato para compreender todos os detalhes do ocorrido, acompanhar a apuração do caso e prestar os devidos esclarecimentos, buscando uma solução o mais breve possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar seu feedback e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a busca pela melhor resolução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.