Euroville - Representante Autorizado Minas Gerais

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Três Rios - RJ

07/08/2026 às 20:33

ID: 255915485

Em junho estivemos na Euroville Juiz de Fora/MG e compramos uma moto GS 800, mas a BMW não tinha para pronta entrega. Pagamos R$ 2000,00 para garantir a compra e ficamos aguardando a chegada da mesma. Nós e mais três amigos. Meu marido ***** foi quem de a compra. Há 15 dias 20 dias atrás as motos de nossos amigos chegaram e a nossa não chegando na última sexta-feira, dia 31/07.
Na última sexta-feira, após a chegada da moto do meu marido, o consultor entrou em contato informando que ela havia chegado, já no modelo 2027. Na mesma ocasião, apresentou uma condição de pagamento: 70% de entrada e o saldo em 24 parcelas sem juros. Informou ainda que, para garantir essa condição, o pagamento dos 70% deveria ser realizado naquele mesmo dia.

Confiando na oferta apresentada pelo consultor, efetuamos imediatamente o pagamento do restante, completando os 70% de entrada. Ou seja, assumimos um compromisso financeiro expressivo justamente porque a condição oferecida parcelamento em 24 vezes sem juros foi determinante para a decisão.

Para nossa surpresa, posteriormente fomos informados de que as condições haviam mudado: o parcelamento passou a ter juros e, além disso, o valor da motocicleta sofreu um aumento de R$ 7.800,00.

O mais grave é que a alteração ocorreu depois de termos realizado o pagamento dos 70%, seguindo exatamente a orientação do consultor para garantir a condição que nos havia sido oferecida.

Entendemos que uma oferta apresentada de forma clara e aceita pelo consumidor, seguida do pagamento para garantir aquela condição, não pode simplesmente ser modificada posteriormente em prejuízo do cliente.

O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 30, estabelece que a informação ou oferta suficientemente precisa obriga o fornecedor e integra o contrato. O art. 35 prevê, diante da recusa ao cumprimento da oferta, a possibilidade de o consumidor exigir seu cumprimento forçado, entre outras alternativas.

Diante disso, solicitamos que a BMW e a concessionária honrem integralmente a condição que nos foi oferecida e que motivou o pagamento dos 70%, mantendo o valor acordado e o saldo em 24 parcelas sem juros.

Não estamos questionando uma simples mudança comercial. Estamos questionando uma condição que nos foi oferecida, que aceitamos e pela qual efetuamos um pagamento significativo, para depois sermos surpreendidos com uma alteração de preço e cobrança de juros.

Esperamos uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, buscaremos os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.