Atraso na entrega e falta de atendimento na Euroville BH
Resolvido
Campo Formoso - BA
10/08/2026 às 11:33
ID: 255937543
Fiz a compra de uma peça na Euroville BH
Paguei mais caro, via Sedex, para receber mais rápido a peça porque a moto está parada
A peça não foi despachada, já entrei em contato diversas vezes e não tive nenhum retorno
Não atendem ligações e não respondem mensagem
Já sabemos que o atendimento da BMW é péssimo mas comprei, paguei e quero receber a peça no prazo estipulado no próprio site da BMW
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:47
Prezado(a) Sr. Mauricio Moraes,
Agradecemos por entrar em contato e por registrar sua manifestação.
Lamentamos o transtorno relatado e informamos que sua solicitação está sendo analisada pela equipe responsável, que está realizando todas as verificações necessárias para o completo entendimento da situação.
Nosso compromisso é conduzir cada caso com seriedade, transparência e respeito, buscando a melhor solução possível. Assim que a análise for concluída, faremos contato por nossos canais oficiais para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Grupo Euroville
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 10:39
Só foi resolvido depois da reclamação registrada no RA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3