Carro novo na concessionária há 70 dias para reparo de funilaria sem previsão de entrega.

Question

Tenho um carro Mg S5 luxury que com apenas 15 dias de uso foi batido, o seguro do outro carro resolveu e pagou todo o serviço rapidamente diretamente a MG euroville em Belo Horizonte, fiz questão de arrumar lá por se tratar de um carro tão novo, a batida ocorreu no dia 26/02 o carro foi entregue a concessionária no dia 04/03 e até hoje 70 dias depois o carro continua na concessionária e sem previsão de entrega, apenas um funcionário que com boa vontade nos atende, mas ele é apenas um intermediador, na funilaria ninguém atende, nem sabe dizer quem é o responsável, pelo aplicativo do carro é possível acompanhar se as portas estão abertas e se o carro está trancado ou não, e há apenas 3 dias que no aplicativo o carro aparece como destrancado, aí que tudo indica somente agora estão mexendo no carro, hoje após 70 dias fui informada que precisar de mais peças que não estavam no orçamento e que não tem previsão pra chegar. Gostaria de uma solução o mais rápido possível, é muito tempo para fazer um serviço razoavelmente simples de funilaria.

Accepted Answer

Prezado Sr Juliana Rios Nogueira, boa tarde
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação mencionada e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento. Pedimos desculpas, porém é necessário informar que essa página refere-se as marcas BMW. Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais, para qualquer necessidade adicional.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa marca.
Cordialmente,

Grupo Euroville

Carro novo na concessionária há 70 dias para reparo de funilaria sem previsão de entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor