Euroville - Representante Autorizado Minas Gerais

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Muriaé - MG

25/05/2026 às 10:30

ID: 249579807

Bom dia!!!!

Comprei uma BMW 320i ano 21/22 em janeiro de *******, em Março apresentou um recall pendente da troca do motor de arranque.

No mesmo dia, ou seja em 24/03/******* agendei junto a central da Euroville a realização do recall em Juiz de Fora, pois sou de Muriae e essa é a agência mais próxima, cerca de ******* km.

O agendamento ficou na data de 22/05/26 às 9h em Juiz de Fora na Euroville, ou seja, com quase dois meses de antecedência.

No dia mencionado desloquei até Juiz de Fora na Euroville pra fazer o recall conforme agendado e chegando no local fui informado que não tinha a peça para realização da troca do recall pendente e o serviço não foi realizado.

Gastei tempo, gasolina, alimentação para ir realizar o recall, certo que deveriam ter avisado na semana do agendamento que não era pra ir, que não tinha a peça, demonstrando total omissão e descaso com o cliente, não ligaram avisando, não mandaram mensagem ou watzap me informando essa situação pra que eu não perdesse meu tempo e não tivesse gastos desnecessários.


No local ainda me informaram que não tem previsão nenhuma da chegada da peça do recall e no sistema carteira digital consta recall pedem-te desde março e tenho receio de ter o veículo apreendido em alguma operação de fiscalização de trânsito por conta dessa situação.

Gostaria que a BMW resolvesse essa situação e verificasse se em alguma agência aqui no Brasil tem essa peça do recall e enviasse pra Euroville Juiz de Fora para que eu resolva a situação.

Veículo chassi 98M5Z9002N4004289, placa RTD 9i17

Primeira vez que adquiro uma BMW e estou totalmente insatisfeito com o atendimento e falta de respeito comigo em não me avisarem em tempo hábil A necessidade de não deslocar até Juiz de Fora porque não tinham a peça.

Obrigado

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