Demora excessiva no atendimento da concessionária Euroville para revisões de motos BMW.
Respondida
Olhos-dÁgua - MG
08/09/2026 às 12:56
ID: 258462495
Eu tenho moto da BMW e a Euroville é a concessionária responsável pelas revisões e manutenções. O atendimento lá está deixando muito a desejar, e não era assim antes. A gente mandava mensagem, passava alguns poucos minutos e um atendente respondia. Mas agora está demorando horas, dias para poder responder. Inclusive, eu abri uma reclamação recentemente por isso. E agora eu preciso novamente fazer uma revisão para eles verem um barulho da moto e o pessoal não responde. Então quero deixar novamente minha reclamação, porque uma empresa do tamanho da Euroville, responsável por fazer as revisões das motos, tem que ter alguém para poder atender, para estar disponível para os clientes, e não está acontecendo isso ultimamente.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:45
Prezado Sr Marcos Filipe da Silva Almeida,, bom dia
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação mencionada e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento. O departamento responsável realizou contato com o senhor e já realizamos o agendamento na data solicitada, Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais, para qualquer necessidade adicional.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa marca.
Cordialmente,
Grupo Euroville