Demora na entrega do veículo devido à falta de peça.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Três Rios - RJ

08/05/2026 às 13:15

ID: 248096155

Estou com o carro na concessionária e me pediram 30 dias para me entregar o carro por nao ter a peça no Brasil.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 11:45

Prezado Sr Carlos Henrique, boa tarde
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação mencionada e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento .O departamento responsável já está em contato com o senhor, onde já tivemos a aprovação do orçamento, gostaríamos de ressaltar que estamos trabalhando para que a peça chegue o mais breve possível. Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais, para qualquer necessidade adicional.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa marca.
Cordialmente,

Grupo Euroville

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 14:12

Estou muito decepcionado com a BMW, ima empresa wuue vendr carro premiim e com atendimento de carro popular.
Não é possível pra trocar uma peça tenha que ficar 53 dias para trazer a peça da Alemanha.
Além disto tirar um carro do CATÁLOGO lançado em janeiro/2022, menos de 5 anos após o lançamento.
ABSURDO e nós que compramos o carro é que ficamos com o PREJUÍZO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1