Demora no faturamento após pagamento de R$120 mil e sem contrato formal
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 13:44
ID: 249242725
Realizei a compra de um Jaecoo J7 na concessionária BDG Euroville Omoda & Jaecoo, em Belo Horizonte/MG.
No dia 07/05/2026 efetuei uma entrada de R$5 mil via PIX e posteriormente realizei outros pagamentos, totalizando R$120 mil, todos comprovados.
O financiamento consta aprovado no sistema, porém até o momento o veículo não foi faturado e não recebi prazo concreto de entrega.
Além disso, mesmo após os pagamentos realizados, a concessionária não forneceu contrato formal de compra e venda nem comprovante oficial completo da aquisição do veículo, gerando insegurança e falta de transparência no processo.
Solicito posicionamento urgente sobre:
faturamento do veículo
prazo de entrega
documentação formal da compra
confirmação oficial do pedido realizado.
Att. Leidimar
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:47
Prezado Sr Leidimar Lei, , boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que essa página trata somente das marcas BMW do grupo Euroville . Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para atendimento por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 11:01
Entendo a informação apresentada, porém a compra do veículo foi realizada justamente na unidade Euroville Omoda & Jaecoo de Belo Horizonte, inclusive com pagamentos efetuados para empresa vinculada ao grupo Euroville, conforme comprovantes anexados.
Dessa forma, solicito por gentileza o encaminhamento correto da reclamação ao setor responsável pela operação Omoda & Jaecoo, evitando o encerramento sem solução.
Permaneço aguardando posicionamento sobre o faturamento, documentação da compra e prazo de entrega do veículo.