Estorno do valor do diagnóstico errado

Prezado Sr. Rodrigo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação apresentada. Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e a transparência em todos os processos.
Informamos que o departamento de pós-vendas seguiu os procedimentos habituais, todos realizados com sua ciência e aprovação. Inclusive, foi encaminhado um vídeo oficial, produzido por técnicos devidamente treinados e certificados pelo fabricante de sua motocicleta, no qual são demonstrados os pontos de vazamento identificados.
Dessa forma, entendemos que todas as etapas foram conduzidas de maneira adequada e em conformidade com os padrões técnicos estabelecidos.
Permanecemos à disposição, por meio de nossos canais oficiais, para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa marca.
Cordialmente,

Grupo Euroville

Realmente foi enviado um vídeo, mas não mostrava óleo vazando, mostrava 3 pontos sujos escuros, possivelmente por onde a gasolina percorria ao vazar pelo plug do tanque e com o aquecimento do motor escurecia. Tenho o vídeo da loja Intermotos em Uberlândia MG que mostra nitidamente a gasolina vazando e passando pelo motor, vídeo esse que foi encaminhado pelo proprietário da loja em que o serviço foi realizado. A Intermotos fez o trabalho de qualidade sendo sanado o problema de forma permanente. De toda forma se vocês não concordam, tudo bem, não precisa entornar a quantia paga pelo diagnóstico que não era condizente com a realidade.