Omoda & Jaecoo não cumpre promessa de venda
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 15:33
ID: 255238699
Dia 27/07/26 me entregaram o carro que comprei a vista, na OMODA & JAECOO Antônio Carlos em Belo Horizonte, dando o meu como entrada e pagando o restante a vista, até hoje estou em uma discussão cerrada com o gerente ***** e o vendedor *****, pois o veículo é vendido com a promessa de carro conectado, mas até o presente momento, não consegui usar o veículo pois tudo do veículo depende do chip estar ativado e estão me enrolando absurdamente, no momento da venda prometem mundos e fundos, mas depois é só enrolação, até hoje estou sem usar várias aplicações do veículo, pois pede para ativar as aplicações e apresenta falha de ativação do SIM, um descaso absurdo em retornar, não falam nada e simplesmente estou no prejuízo, não cumpre o que promete e muito menos dão retorno, não devo um centavo se quer do veículo e não consigo usar, solicito a empresa que seja idônea e resolva o meu problema, pois a situação está insustentável e a frustração é gigante em relação ao venderem um carro com tecnologia avançada e que não funciona, chip apresenta sem serviço a todo momento na tela e quando tem sinal somente 3G não funciona, veículo aparece no aplicativo mas não comunica, conta de usuário já está no carro mas falha no SIM, solicito a solução do meu problema, para que não ocorra a situação em procurar meios jurídicos para solução.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:48
Prezado Sr. Luiz Eduardo,
Lamentamos os transtornos e entendemos sua insatisfação. Esclarecemos que o veículo encontra-se apto para uso, sendo que a indisponibilidade relatada refere-se exclusivamente ao sistema IoV (Internet of Vehicles), funcionalidade de conectividade dos modelos 2027, que ainda aguarda homologação da Anatel para operação no Brasil. Assim que houver a liberação do órgão competente, o recurso será disponibilizado. Enquanto isso, as demais funcionalidades do veículo permanecem operando normalmente. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Qualquer dúvida, permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Euroville
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 09:06
Infamante a sua resposta não condiz com a realidade, exemplifico aqui com vários motivos, sendo eles:
- Aplicativo não obtém qualquer informação do veículo, uma vez que é vendido como CARRO CONECTADO
-Tela multimídia os aplicativos não funcionam pois pede para ativar o SIM, tais como Clima, Navegador GPS dentre vários outros todos no momento do uso solicita ativação do SIM .
Não consigo usar o carro na Totalidade assim como informam no momento da venda, que o carro é o mais avançado em tecnologia que você controla tudo por aplicativo, dentre várias outras mentiras que falam no momento da venda.
O correto seria informar que o carro ainda não está homologado e vai levar algum tempo para que isso aconteça, ser honesto e idôneo no momento da venda, coisa que não fazem, propaganda enganosa, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em relação a compra, pois comprei um carro como conectado e na verdade apenas comprei um carro simples que de conectado não tem nada. Aguardo a solução o quanto antes para que se cumpra o que foi prometido no momento da venda, fato que não ocorreu e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico a Euroville Omoda & Jaecoo, vendem uma cortina de fumaça.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:12
Não cumpre o que promete na venda, o app é um exemplo vivo disso, agora vou ajuizar uma ação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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