Fiz uma compra na loja americanas e eles me falaram que não consta pagamento ... porem. Foi debitado do meu cartão de crédito visa ... Qual seria a procedência a tomar

Sr Kauã somos parceiros das lojas americanas , e os responsáveis pelo recebimento do cliente são as lojas americanas , para nos seu pedido esta com status de cancelado por falta de pagamento, se a lojas americanas debitou no seu cartão e não nos passou seu pedido não temos como te enviar , sugiro que entre em contato com eles pois não temos como resolver se o pedido esta cancelado.Estamos a disposição para qualquer duvida que surgir .