Cobrança indevida e dificuldade em receber valor de consórcio cancelado
Não resolvido
Fortaleza - CE
24/08/2026 às 15:44
ID: 257248245
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em ter pago um consórcio com vcs
Trabalho duro pra ter alguma coisa na vida cancelei o contrato e é realmente um [Editado pelo Reclame Aqui] o q vcs fazem em devolver o dinheiro só por sorteio hj me vejo presa a vcs sem poder receber o dinheiro q tanto preciso pois é pra minha saúde
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:46
Olá, Sra. Valéria,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar esclarecimentos.
Em atendimento realizado via chat nesta data 26/08, esclarecemos que a devolução de valores ocorre de acordo com as condições estabelecidas contratualmente, observando as regras aplicáveis à cota e ao grupo, não sendo possível realizar a restituição fora dos critérios previstos no contrato.
Reforçamos que todas as condições foram devidamente formalizadas e que permanecemos à disposição para qualquer nova dúvida ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Mayara Cena, Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 14:23
Péssimo
Engraçado q na hora de pagar o cliente tem q pagar mas na hora de devolver tem q esperar contemplação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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