Consórcio Eutbem: Cobrança abusiva e solicitação de reembolso de valor pago
Em réplica
Tianguá - CE
17/03/2026 às 16:02
ID: 243540523
Realizei a contratação de um consórcio junto à empresa Eutbem, no qual efetuei o pagamento total de R$ 12.433,44. Posteriormente, solicitei o cancelamento do plano, conforme meu direito.
No entanto, para minha surpresa, recebi apenas o valor de R$ 610,42 como devolução, o que considero extremamente desproporcional e abusivo diante do montante pago.
Diante disso, solicito esclarecimentos detalhados sobre os descontos aplicados e, principalmente, o reembolso justo e integral dos valores pagos, conforme previsto nas normas de defesa do consumidor.
Ressalto que, caso não haja uma solução amigável em tempo hábil, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e demais vias legais.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:58
Sra. Emanuelle,
Tentamos contato no telefone indicado, porém sem sucesso (caixa postal).
Qual seria o melhor horário para retorno?
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:03
Não recebo ligações de numero novos não salvo em meu celular. Envie uma nova resposta pelo meu e-mail
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Espero uma resposta cabível em relação ao valor que não corresponde ao valor pago mesmo sendo descontado multas e juros de quebra de contato.
Atenciosamente,