Demora na devolução do valor após cancelamento de consórcio por [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Juiz de Fora - MG
24/07/2026 às 09:27
ID: 254726117
O vendedor me falou que ia ser contemplado em 20 dias a carta fiz cancelamento anotando que era mentira até agora não me devolverão o valor de 5.062,26 fiz pelo Pix eles estão enrolando para efetuar pagamento
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:02
Prezado, Sr. Fernando,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que a solicitação de cancelamento da cota com direito à devolução dos valores foi registrada em 23/07. Informamos que o processo de devolução segue o prazo previsto para processamento, de até 7 dias contados da data da solicitação.
No momento, ainda estamos dentro do prazo para conclusão desse procedimento. Assim que o processamento for finalizado, a devolução será realizada conforme as condições aplicáveis ao seu caso.
Entendemos sua expectativa e reforçamos que estamos acompanhando a solicitação para que ela seja concluída dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,