[Editado pelo Reclame Aqui] em consórcio de Fiorino: cliente aguarda reembolso de R$ 15.609,09 há mais de um ano
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2026 às 10:20
ID: 248729773
Fui demitido da Empresa que trabalhava e resolvi comprar um veículo utilitário Fiorino para fazer entregas! Procurei por anúncios onde facilitavam o pagamento pois não tinha o valor total! Em um dos anúncios, me indicaram uma vendedora chamada Tânia! Ela me mostrou através de outro contato diversas Fiorinos, me interessei e agendamos uma reunião! Negocio interessante porém ali descobri que se tratava de um consórcio que se eu aportasse um valor de entrada, ficaria como carta contemplada e pagaria o restante em parcelas fixas, assinei o contrato e dei (15609,09) reais e nada de Fiorino! Descobri que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Cancelei o consórcio com o Gerente Erick! Já se passaram 1 ano e meio e não me devolveram o dinheiro!!!!!! No contrato consta proposta ***** grupo ***** cota *****
Meu CPF é *****
*****!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:23
Olá, Sr. Anselmo,
Sentimos muito que sua percepção sobre nossa empresa tenha sido negativa.
Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com promessa de contemplação. Todas as condições, prazos, regras de contemplação e eventual restituição de valores constam em contrato e são apresentadas previamente aos clientes no momento da adesão.
Entendemos sua frustração diante da expectativa criada em relação ao processo, porém reforçamos que a empresa atua de acordo com as normas do segmento e com as cláusulas contratuais aceitas no ato da contratação.
Seu caso foi analisado pela nossa equipe de ouvidoria, que prestou os esclarecimentos cabíveis dentro das condições previstas contratualmente. De toda forma, seguimos à disposição em nossos canais oficiais para continuar o atendimento e auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 09:21
Aguardando solução!