Empresa se recusa a devolver dinheiro e cobra multa indevida após cancelamento, gerando transtornos emocionais graves

Question

Entraram em contato comigo após a reclamação feita aqui e não querem devolver o dinheiro, querem que eu mandei o inventário para analisar se vão devolver ,e ainda pagar multa de cancelamento,alegam que o cancelamento foi feito por inadimplência,e não foi verdade ela assinou o documento de cancelamento após isso não precisava mas fazer pagamento, é uma empresa que não tem respeito,[Editado pelo Reclame Aqui] minha mãe com isso trouxe vários problemas que não posso resolver , acionarei o advogado e prestarei o b.o