Propaganda enganosa e cobrança indevida por empresa EUTBEM sobre financiamento de imóvel

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maricá - RJ

24/05/2026 às 20:56

ID: 249549383

Fui atraído até a empresa EUTBEM através de anúncios do Facebook sobre imóveis com entrada facilitada e parcelas entre 700 e 900 reais. Todas as casas que eu vi são com 3 quartos, 2 banheiros garagem, quintal grande e etc ótimas casa!!! entrada facilitada de 16,17, até 20 mil reais de entrada. E sempre dizia que é financiamento próprio. Deixei meu contato e me ligaram pra ir até a empresa. Fui até a empresa e me passaram duas formas de financiamento que era pelo banco caixa econômica federal, e a outra forma era o financiamento deles ! E que era muito mais barato e perguntei se era banco próprio e o vendedor disse que sim! Então perguntei sobre a casa que vi no Facebook com entrada de 17 mil reais, como eu fazia pra fazer o financiamento dela. O vendedor então me explicou que eu faria o financiamento deles dando um lance de ***** reias pra liberar a carta de crédito no valor total da casa que era ***** mil reais . O valor da primeira parcela eu não pagava pois era embutido no lance e as demais parcelas eram de ***** reais. Daí perguntei se era consórcio e não me interessava ficar esperando ser sorteado! O vendedor falou que com o lance eu conseguiria a carta dentro de 30 a 40 dias no máximo! Questionei se ele tinha certeza disso que estava afirmando e ele disse que sim! E disse que como meu lance era alto eu conseguiria com certeza!!! E acabei caindo na conversa dele e assinei contrato dia ***** ! Daí já estava os valores diferentes que a simulação, o lance aumentou para ***** reais e as parcelas foram para ***** reias . Questionei os valores e ele falou que a segunda parcela ia voltar ao normal que foi da simulação. No dia seguinte ele me ligou e falou que o setor de qualidade ia me ligar e fazer três perguntas e que eu tinha que confirmar tudo falando sim ! Na ligação perguntaram várias coisas e acabei confirmando tudo e mais um pouco! No mês seguinte teve a primeira assembleia dia ***** e ele veio dizer que meu lance nao foi o vencedor e que tinha cota reserva pra aumentar o lance e também não deu certo ! No próximo mês foi a mesma conversinha que meu lance não venceu e que era pra eu aguardar a cota reserva e blábláblá . Liguei pra ele e falei que eu não queria ficar pagando parcelas com valor errado e não não me interessa ficar esperando sorteio. Pedi meu dinheiro do lance de volta e disse que eu queria juntar mais dinheiro e daria o lance pelo site que eu tenho acesso ! Então ele me disse que não era lance os ***** reias que eu dei e sim o valor da adesão!!!! Fiquei revoltado pois ele passou a simulação dizendo que era pro lance ! E me mandou entrar em contato com a ouvidoria. Liguei pra central da Eutbem pedindo meu dinheiro do lance de volta e falaram a mesma coisa que o valor que eu dei não era lance era da adesão. Falei que não foi isso que o vendedor da empresa passou pra mim e que fui enganado com informações erradas e ainda por cima fui induzido a fazer afirmações pelo telefone. Muita coisa errada num lugar só ! [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] !

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 10:44

Sr. Leonardo Teixeira,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar esclarecimentos.

Tentamos contato por ligação, porém, sem sucesso.

Pedimos a gentileza, que entre em contato com nossos canais de atendimento, para melhor atende-lo e entender sobre o fato ocorrido.

Telefone: (11) 2780-0329
Site: www.eutbem.com.br/

Nosso objetivo é sempre prestar todas as informações necessárias e buscar a melhor solução possível, dentro das normas que regem o produto.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 15:25

meu dinheiro do lance que eu dei eu quero de volta! Foi passado pra mim na empresa que eu estava dando um lance pra poder pegar a carta com 30/ 40 dias no máximo.