Propaganda enganosa sobre financiamento de veículo que na verdade era consórcio, resultando em estorno não realizado.
Em réplica
Ipaba - MG
09/06/2026 às 09:15
ID: 250877769
Foi vítima, né de uma propaganda enganosa assim, como já relatei aqui, né em algumas reclamações, né? Sem êxito tem resolver situação, até hoje eu não tive meu dinheiro de volta, né? Foi me oferecido financiamento de um veículo e logo após né? Eu fiquei sabendo que era um consórcio, né? Assim como eu vejo várias reclamações aqui e observei que sempre acompanha a página reclame aqui que vem várias pessoas caindo nesse [Editado pelo Reclame Aqui], né que a empresa fala que não tem conhecimento, né, mas continua essa prática [Editado pelo Reclame Aqui] e eu gostaria de saber quando eu vou ter o estorno do meu dinheiro de volta que até hoje você não me deram uma solução.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:55
Olá, Sra. Eliza,
Sentimos muito que sua percepção sobre nossa empresa tenha sido negativa.
Gostaríamos de esclarecer que o produto contratado trata-se de um consórcio, o qual possui características próprias, distintas de um financiamento, incluindo a contemplação mediante sorteio ou lance, conforme previsto em contrato.
Entendemos sua frustração diante da expectativa criada em relação ao processo, porém reforçamos que a empresa atua de acordo com as normas do segmento e com as cláusulas contratuais aceitas no ato da contratação.
Seu caso foi analisado pela nossa equipe de ouvidoria, que prestou os esclarecimentos cabíveis dentro das condições previstas contratualmente, na data de 16/04, conforme contato telefônico, referente a restituição de valores que acontece mediante a contemplação da cota, na categoria de excluídos (desistente).
Quando for contemplada, mediante ao sorteio, iremos entrar em contato para a devolução dos valores.
Para consulta do sorteio, poderá acessar o site www.eutbem.com.br, na área do Consorciado, com seu login e senha, ou contatar em nossos canais de atendimento.
De toda forma, seguimos à disposição em nossos canais oficiais para continuar o atendimento e auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:58
Estranho, porque não assinei em nenhum momento carta de desistência de nada. Se possível gostaria da cópia da aceitação dessa desistência assinada ou confirmada por mim. Apesar do meu não interesse nesse consórcio, isso demonstra que as [Editado pelo Reclame Aqui] acontecem em todas etapas dessa empresa.