Reclamação sobre Consórcio: Cancelamento, Cobrança Abusiva e Insistência Comercial

Reclamação respondida

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Ceará-Mirim - RN

07/04/2026 às 21:56

ID: 245442263

Minha mãe realizou a adesão de uma cota de consórcio nesta data, de forma presencial, porém se arrependeu no mesmo dia após analisar com calma as condições do contrato e os valores envolvidos.
Foi solicitado o cancelamento imediato à empresa, mas diante do histórico de reclamações e da preocupação com retenção abusiva de valores, formalizamos esta reclamação para garantir:
1. o cancelamento imediato da cota;
2. a confirmação por escrito do status de desistente/excluída;
3. a apresentação detalhada de todos os descontos;
4. a restituição integral ou na forma legal, sem cobranças abusivas.
Ressaltamos que a contratação ocorreu mediante forte insistência comercial, com informações que precisam ser melhor esclarecidas sobre contemplação e devolução dos valores.
Diante disso, requeremos solução imediata e resposta formal.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 14:14

Sra. Mayra Patrícia Farias Dos Santos, boa tarde!

Solicito por gentileza a informação do numero do contrato ou grupo e cota, para que possamos identifica-la em sistema.

Por questões da Lei Geral de Proteção de Dados, não podemos passar informações a terceiros.

Atenciosamente,