Recusa de devolução de valor de entrada após engano comprovado
Não resolvido
Guarapari - ES
21/08/2026 às 12:52
ID: 257048985
Mesmo com provas de que fomos enganados, mesmo demostrando nosso direito dito pelo COC, mesmo com provas e tudo, vocês se negam a devolver o valor de entrada. Se você consumidor está lendo isso, vá para o Procon mais próximo de sua cidade, leve prints, contrato e qualquer prova, abra um boletim de ocorrência em sua delegacia, e coloquei o endereço da central deles, não deixem isso pra lá, além de enganar todos nós, estão pondo um processo, e teram que pagar não só a multa, como também indenização por danos morais.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:25
Olá, Sr. Samuel,
Sentimos muito que sua percepção sobre nossa empresa tenha sido negativa.
Informamos que os documentos e informações apresentados foram analisados e não foram identificadas divergências suficientes, que justifiquem a devolução imediata e integral dos valores.
A restituição, em caso de cancelamento, segue as condições previstas contratualmente. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos pelos canais formais.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 12:32
É horrível, pois perdi praticamente 10 mil, dinheiro esse que iria investir em uma casa, um sonho, e a eutbem tirou isso, fico indignado com o processo deles acobertarem seus vendedores, se você cliente está lendo isso, não entre nesse [Editado pelo Reclame Aqui], vão jogar dinheiro fora, e terem seus sonhos jogados no lixo, estou precisando do dinheiro para meu casamento, e infelizmente não vou poder casar, pois minha renda é pouca, e o pouco que tinha, investi nesse [Editado pelo Reclame Aqui], eutbem e as vendedoras [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro, mesmo mediante a provas concretas e claras de que foi crédito imobiliário aprovado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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