Eutbem Administradora De Consórcio

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/09/2026 às 19:45

ID: 258360411

Meu caso não foi muito diferente de diversas outras reclamações que já aparecem aqui no próprio Reclame Aqui envolvendo a Eutbem.

É impossível ignorar que existem diversas reclamações semelhantes, com relatos de consumidores que dizem ter recebido promessas de aquisição/contemplação de imóvel e que somente depois descobriram que, na realidade, haviam contratado um consórcio. Portanto, não parece ser um problema isolado, mas algo que já é amplamente conhecido e registrado na própria plataforma do Reclame Aqui. Inclusive, no momento, a empresa consta como Não recomendada, com nota 4,3/10.

No meu caso, eu estava buscando comprar um imóvel no valor de R$ 155.000,00. O vendedor me apresentou uma proposta em que seria feito inicialmente um consórcio de R$ 120.000,00, com parcelas de aproximadamente R$ 823,00, e me informou que posteriormente seria solicitado o aumento do valor da contemplação para R$ 155.000,00, fazendo com que minhas parcelas ficassem em torno de R$ 650,00.

Quando chegou o momento de assinar, eu estranhei justamente o fato de estar aparecendo a palavra consórcio no contrato e questionei o vendedor. A resposta foi que aquilo seria apenas uma forma de conseguirem o chamado crédito imobiliário, dando a entender que não se tratava de um consórcio convencional da forma como eu estava imaginando. Infelizmente, a lábia do vendedor foi tão boa (parece que eles aprendem isso, de algum modo), que acreditei no que me foi dito.

Também foram realizadas as ligações de confirmação e, nessas ligações, eu respondi exatamente da maneira que o vendedor havia me orientado. Tenho provas das orientações que recebi e do que foi prometido pelo vendedor.

Para entrar no negócio, entreguei R$ 11.500,00 de entrada. E quero ressaltar que, esse dinheiro fará muita falta para mim, pois era toda a minha economia, que eu vinha juntando justamente com o objetivo de, um dia, conseguir comprar minha casa própria.

Agora me vejo na situação de ter que começar a juntar todo esse dinheiro novamente ou, pior, ficar esperando uma eventual cota cancelada para receber meu próprio dinheiro de volta. Considero isso um [Editado pelo Reclame Aqui] diante da forma como a contratação me foi apresentada.

Vou entrar em contato pelo WhatsApp com a eutbem para solicitar o cancelamento, mas já tenho receio de receber como resposta que preciso aguardar a contemplação de uma cota cancelada para recuperar o valor.

E é justamente por isso que estou registrando esta reclamação.

Tenho provas do que o vendedor me prometeu e das orientações que ele me deu para que eu realizasse as ligações. Também tenho o CNPJ da empresa que ele afirma representar, inclusive porque, pelo próprio contrato da Eutbem, eles se apresentam como representantes comerciais.

Espero que a Eutbem leve isso a sério e tome as providências cabíveis em relação a esse representante/empresa, inclusive para impedir que outras pessoas sejam abordadas da mesma maneira. Se a administradora já possui conhecimento de diversas reclamações semelhantes, é razoável esperar que investigue de forma séria a atuação desses representantes e tome medidas para evitar que novos consumidores sejam prejudicados.

Além disso, entendo que a situação deve ser analisada à luz do Código de Defesa do Consumidor, especialmente dos arts. 6, III e IV, que garantem ao consumidor informação adequada e clara e proteção contra publicidade enganosa e métodos comerciais desleais; do art. 34, que estabelece a responsabilidade solidária do fornecedor pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos; e do art. 35, que prevê, em caso de descumprimento da oferta, a possibilidade de rescisão do contrato com restituição dos valores antecipados, além de eventuais perdas e danos. O art. 37 também proíbe publicidade enganosa, inclusive quando a informação é capaz de induzir o consumidor a erro sobre a natureza do serviço.

No meu caso, portanto, não estou simplesmente alegando arrependimento ou desistência de um consórcio que contratei sabendo exatamente o que estava contratando. Estou relatando que a contratação ocorreu a partir de informações e orientações que, conforme minhas provas, apresentaram o negócio de uma maneira diferente daquela que efetivamente constava no contrato.

A própria Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios, estabelece que a contemplação ocorre por sorteio ou lance, conforme o contrato. O próprio Banco Central também esclarece que não há garantia de contemplação imediata em um consórcio.

Por isso, caso a Eutbem argumente que eu simplesmente desisti do consórcio e que devo aguardar uma cota cancelada para receber os valores, peço que considere a diferença entre uma desistência comum e uma situação em que o consumidor afirma ter sido levado a contratar mediante informações que não correspondiam à realidade do negócio apresentado.

Não estou fazendo esta reclamação simplesmente para reclamar. Tenho provas do ocorrido e estou disposto a apresentá-las. Também tenho orientação de amigos advogados caso seja necessário recorrer à Justiça.

Se a Eutbem for realmente uma empresa séria, autorizada pelo Banco Central, irá resolver meu caso.
Ainda assim, minha primeira intenção é resolver isso diretamente com a Eutbem.

O que estou pedindo é simples: o cancelamento da contratação e a devolução de pelo menos 90% dos R$ 11.500,00 que investi, sem que eu tenha que esperar indefinidamente por uma eventual cota cancelada.

Estou disposto a abrir mão dos outros 10% para resolver a situação de forma amigável e encerrar o assunto. Se a Eutbem aceitar essa solução e devolver pelo menos 90% do valor, considerarei o problema resolvido e não darei continuidade a medidas judiciais, deixando inclusive registrado aqui o desfecho positivo.

Se quiserem entrar em contato comigo, estou à disposição por WhatsApp, ligação ou e-mail. Meus dados estão no cadastro da Eutbem e podem ser localizados pelo meu CPF.

Espero uma devolutiva séria e positiva, especialmente porque, diante da quantidade de reclamações semelhantes disponíveis no próprio Reclame Aqui, acredito que a empresa tenha ciência de que esse tipo de situação está acontecendo.

Caso seja necessário levar o caso à Justiça, apresentarei as provas que possuo e buscarei as medidas cabíveis. Nesse cenário, o valor de uma eventual indenização poderá ser significativamente maior do que aquilo que estou pedindo agora.

Neste momento, estou dando à Eutbem a oportunidade de resolver a situação de forma amigável: quero apenas recuperar pelo menos algum montante dos R$ 11.500,00 que investi.