Prazo Entrega Errado no Site
Resolvido
Campinas - SP
16/05/2024 às 11:09
ID: 188907753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa comunica seus cliente no ato da compra que o pedido tem o prazo de entrega de até 5 dias uteis, no entanto, esse é o prazo para postagem do produto. Entendemos que por ser um produto manipulado exige um prazo maior, mas isso deve ser comunicado de maneira clara para o cliente.
Fiz a compra planejada e acabei com o tratamento interrompido por conta da falha deles.
Essa reclamação poderia ter sido evitada.
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Resposta da empresa
25/05/2024 às 18:03
Lamentamos profundamente o ocorrido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Nos últimos dias, os Correios enfrentaram uma alta demanda devido às doações para a tragédia no Rio Grande do Sul, o que resultou em atrasos e extravios nos envios particulares.
Ainda assim, jamais deixaremos nossos clientes sem respaldo. No seu caso, verifiquei que seu pedido foi entregue dia 17/05. Contamos com a sua compreensão. Qualquer coisa, pode continuar seu atendimento pelo WhatsApp. . Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Obrigada,
SAC EUthymia
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 13:44
A empresa demorou para realizar a postagem e colocou a culpa nos Correios e nas enchentes do RS. Não entendi o que as enchentes afetam a postagem nos Correios sendo que isso depende apenas da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5