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Nova Lima - MG

21/05/2024 às 16:32

ID: 189243249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa alega nao pode ser enviado para fora de Sao Paulo
Pedido ******* porem o cartao nao foi extornado.

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Resposta da empresa

30/05/2024 às 10:48

Lamentamos profundamente o ocorrido. Tenha certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Nos últimos dias, os Correios enfrentaram uma alta demanda devido às doações para a tragédia no Rio Grande do Sul, o que resultou em atrasos e extravios nos envios particulares, resultando numa alta demanda inesperada em nosso atendimento, porém enviamos uma mensagem automática em 14/05 para prosseguimos com o atendimento e não foi respondida, o que nos impede de dar prosseguimento.

Ainda assim, jamais deixaremos nossos clientes sem respaldo. Estamos comprometidos em realizar sempre que necessário um novo envio imediatamente ou estorno. Apenas será necessário o tempo de produção e logística, para o qual no seu caso solicitamos prioridade no estorno. Pedimos novamente desculpas pelo inconveniente e nos colocamos a disposição pelo Whatzapp*******.
Obrigada,

SAC EUTHYMIA

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 15:40

foi estornado o valor hoje .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9