Enviaram produto errado e sem possibilidade de reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 17:47
ID: 253612799
Comprei nesta loja através da Amazon uma Ox 30, recebi em casa uma Ox 10. Não bastasse enviarem o produto errado, agora não consigo contato com o vendedor e a Amazon diz que o reembolso ou devolução não é possível para esta compra. Ou seja, dinheiro no lixo. Fujam desta loja, é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:27
Ola, foi solicitado na plataforma de compra? Erros acontecem infelizmente! No marketeplace que comprou solicitou a devoluçao? Pois sempre que solicitado por la fazemos de tudo para o reembolso e devoluçao! Se foi solicitado teve retorno
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:35
Para este pedido a Amazon não habilitou a devolução, nem reembolso, dentro da plataforma. Abri então uma reclamação diretamente com a Amazon aqui no Reclame Aqui e estou aguardando atendimento. Envio de produto errado é amadorismo puro, sinal de que a loja não é séria. Se fosse, ao invés dessa resposta, teriam entrado em contato com a Amazon para agilizar o reembolso. Primeira e última compra com vocês, nunca mais.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:36
Para este pedido a Amazon não habilitou a devolução, nem reembolso, dentro da plataforma. Abri então uma reclamação diretamente com a Amazon aqui no Reclame Aqui e estou aguardando atendimento. Envio de produto errado é amadorismo puro, sinal de que a loja não é séria. Se fosse, ao invés dessa resposta, teriam entrado em contato com a Amazon para agilizar o reembolso. Primeira e última compra com vocês.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:36
Para este pedido a Amazon não habilitou a devolução, nem reembolso, dentro da plataforma. Abri então uma reclamação diretamente com a Amazon aqui no Reclame Aqui e estou aguardando atendimento. Envio de produto errado é amadorismo puro, sinal de que a loja não é séria. Se fosse, ao invés dessa resposta, teriam entrado em contato com a Amazon para agilizar o reembolso. Péssimos.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:37
A Amazon estornou o valor após minha insistência. Ao verificar as avaliações da loja, há inúmeros clientes reclamando da mesma coisa: recebimento do produto errado. A resposta da loja no Reclame Aqui demonstra a incompetência e amadorismo ao normalizar este tipo de erro e destaca que não há intenção de melhorar. Já a Amazon, peca em permitir que vendedores assim coloquem produtos na plataforma. Tem comerciante que ama perder cliente, vai entender.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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