Demora e descaso no agendamento de um tratamento
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 08:59
ID: 238578113
Em 29/12/25, entrei em contato com a empresa, pois, necessitava de um de seus tratamentos. Enviei msg por whatsapp, conforme solicitado, junto com os doctos exigidos.
De 29/12/25 a 21/01/26 troquei dezenas de msgs, todas infrutíferas.
Necessitando com urgência do tratamento, o que deixei claro nas msgs, enviei a mesma solicitação ao hospital Samaritano, em 22/01/26 pela manhã. De tarde recebi msg agendando o tratamento.
É lamentável um paciente ser tratado com tamanho desdém.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:32
Foram realizadas as devidas tratativas e explicações ao paciente (troca de hospital para tratamento e tempo de autorização de junto ao convênio). Tratamento sendo realizado com sucesso.