Descaso
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2022 às 17:05
ID: 142723623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQualidade da clínica vem caindo. A clínica não passou o agendamento do tratamento para o hospital Santa Paula. Cheguei com mãe que tem dificuldade de locomoção às 8h da manhã como sempre fizemos na sexta feira dia 29 de abril. Ao chegar no hospital , eles nos informaram que não havia nenhum agendamento. Não foi só comigo, tinha outra pessoa lá que não haviam não agendado. O hospital disse que não tinham vaga para fazer naquele dia, tínhamos q voltar e ver o.que havia acontecido direto com a clínica
Bom mandei msn e liguei na própria sexta feira e não me deram retorno até o momento,, Hoje segunda dia 02 , mandei 2 msn e não me responderam sobre novo agendamento.
Antigamente vc já saia da infusão com data da próxima, hoje eles te avisam 1 dia https://******* quando não esiquecem de comunicar o hospital
Muito descaso com cliente que depende de medicação mensal !!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2022 às 14:57
Bom dia Sra. Paula,
Em nome da clínica EVCITI lamentamos o ocorrido com sua mãe. Este não é o padrão de atendimento que tanto prezamos em nossa clínica. Estamos passando por ajustes de processos, e assim ajustando cada um para que não ocorra novamente.
Agradecemos por sua mensagem, pois nos ajuda a melhorar cada dia mais.
Qualquer problema peço por gentileza de procurar pela coordenadora Renata.