Mau atendimento

Question

Entrei em contato com a empresa para solicitar um orçamento e valor do frete. O vendedor Ronaldo me atendeu e alguk tempo depois mandou o valor dos produtos ficando pendente apenas o valor do frete, todavia, passaou aproximadamente 1 mês sem que o valor do frete fosse informado. Enviei emails e liguei para tentar saber o valor do frete e então realizar a compra, porem não obtive sucesso. Inclusive hj,30/04/18, a atendente Luciana desligou o telefone na minha cara quando eu estava informando o meu enderefo de e-mail. Nao recomendo a ninguem comprar nessa empresa.

Accepted Answer

Olá Elãine Leite, boa tarde.
Me chamo Felipe Pena, trabalho no setor de comunicação da Eva Brasil, e gostaria de lhe pedir desculpas pelo ocorrido. Gostaria de informar também que recentemente enfrentamos um pequeno probleminha em nossos Canais de atendimento ao Cliente (Redes Sociais e telefone) porém estamos trabalhando para corrigir o ocorrido.
Recentemente também abrimos um novo Canal em nossa empresa a OUVIDORIA, para que possamos estar dando um melhor suporte aos nossos clientes, canal este que está a sua disposição para receber reclamações, elogios e sugestões em relação a nossa empresa (Pedidos, Prazos de entrega e produção, Preço, qualidade dos produtos e atendimento), fique a vontade sempre que quiser para utilizar qualquer um de nossos canais de atendimento.
Acreditamos que sua opinião é muito importante para nós, pois tais críticas nos fazem enxergar onde onde devemos trabalhar para corrigir tais fatos desagradáveis.
A Eva Brasil está buscando trabalhar em inovações em nossos canais de atendimento e novas tecnologias de produção, para que nossos cliente recebam sempre, um produto e um serviço de alta qualidade.
Seguimos no desfio de fazer e fornecer sempre o melhor.
Estamos a sua disposição.

Att. Departamento de Comunicação e Marketing
Eva Brasil.

Mau atendimento

Resposta da empresa