EVA Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/01/2022 às 19:45

ID: 137261427

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da Eva BRasil a uns 10 anos, porém de meses pra cá venho tendo problemas com a empresa:
- NÃO ENVIAM NA DATA QUE INFORMAM NO ATO DO VENDA. NÃO CUMPREM PRAZO QUE ELES MESMO PASSAM:
- Não é a primeira vez que faço um pedido e não sai no prazo combinado. Foi me falado que demorava 15 dias pra produção e envio da encomenda, porém no dia 05.01.22 fiz um pedido o qual era pra ter saido de Juazeiro do Norte-CE no final da semana passada (23.01.22) e até hoje Terça feira 25.01.22 não saiu. Em contato com a vendedora, a mesma informou que não teve saida no final da semana passada (que era a data correta) mas que irá sair nesta semana. Porém eles (empresa) esquecem que a gente tem compromissos a serem cumpridos e datas de entregas de encomendas a ser cumprida, com contrato assinado e tudo mais com os clientes.
Já é a terceira vez que isso ocorre e nessa minha empresa toma um prejuizo enorme, em ter que comprar de terceiros e pagar quase o dobro do preço. A empresa Eva Brasil não se preocupa com o cliente que eles atendem, só pensam no bem estar deles e o que favorecem a eles.
Em contato com a vendedora Dorinha, eu disse que mais uma vez terei o prejuizo de R$ 2.******* reais, pois tenho encomendas a serem enviadas pra fora de SP, tenho contrato assinado a cumprir e nessa a gente aqui é que paga o pato. Dessa vez não vamos pagar o pato, pois providencias serão tomadas. Trabalhamos com lembrancinhas personalizadas para casamentos, debutantes, eventos e temos que seguir datas a risca para entregar a encomenda para nossos clientes. A Eva Brasil simplesmente não cumpre o combinado com a data do envio e além disso muito menos avisa seus clientes. Na Sexta feira dia 21.01.22 eu ainda cobrei a vendedora dizendo via whatsapp: - Não esquece de minhas placas. Ela respondeu: Pode deixar comigo. Estão prontas vai sair..
Não saiu, me atrasando tudo e causando prejuizos a minha empresa.
Ao cobra-los hoje 25.01.22 vieram me falar que tiveram uma transportadora de terceiros contratada que saiu com destino a SP. Eu falei: Então porque não colocaram minha encomenda nessa transportadora Dorinha? Sabendo que eu preciso da ******* não me avisaram?
Simplesmente não responderam no whatsapp. Minha indignação em eles pedirem 15 dias de prazo pra encomenda ficar pronta, nós aqui seguimos o prazo que eles pediram (o pedido foi feito dia 05.01.22 relatado e documentado por email) e mesmo assim não CUMPREM O COMBINADO.
DEIXEI UM WHATSAPP PRA VENDEDORA DIZENDO:
PRA RESOLVER PELO MENOS UMA PARTE DO PROBLEMA, ME ARRUMEM 6 PLACAS BRANCAS PRA ESTA SEMANA COM ALGUÉM QUE VOCÊS CONHECEM AQUI DE SP, QUE ME AJUDA UM POUCO E DIMINUE O PROBLEMA.
NÃO RESPONDERAM ATÉ AGORA.
OU SEJA: SÓ PENSAM NO BEM ESTAR E COMODIDADE DA EMPRESA. NÃO PENSAM NOS CLIENTES QUE ELES TEM. NÃO PENSAM EM FAZER O CERTO QUE É CUMPRIR PRAZO. ELES SIMPLESMENTE AGUARDAM VENDER MAIS, ENRROLAM OS CLIENTES, PRA DEPOIS SEREM FAVORECIDOS, SAINDO TUDO EM UMA VIAGEM SÓ.


GOSTARIA DE FALAR ISSO OU QUE ISSO CHEGASSE AOS DONOS DA EVA BRASIL, POIS É ELES QUE PRECISAM OUVIR ISSO DOS CLIENTES.

LAMENTAVEL. PODE TER CERTEZA QUE NÃO TEREI MAIS UMA VEZ ESTE PREJUIZO.
PEÇO O MINIMO QUE ARRUMEM AS PLACAS QUE PRECISO, NO MINIMO ISSO. PEGUEM EMPRESTADA COM ALGUM LOJISTA, CONHECIDOS DE SP, PARA DIMINUIR O PREJUIZO CAUSADO.

CASO CONTRÁRIO, SERÁ TOMADAS PROVIDENCIAS.

SEM MAIS,

Rafael
Whatsapp*******