Semanas tentando fazer um orçamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/01/2022 às 14:34

ID: 137238373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já faz algumas semanas que tento fazer um orçamento, mas parece que a Eva Brasil não gosta de vender para quem compra pouco. Estou conversando desde o começo de Janeiro com a Rosemary pelo WhatsApp e ela demora alguns dias para responder, e quando responde diz que ainda não tem o orçamento pronto.
E é uma empresa que não gosta de ouvir verdades, pq fizeram uma publicação no Instagram, e as pessoas começaram a reclamar e eles tiraram as reclamações!!!
E pelo que vi aqui no Recame aqui, isso já acontece a anos..

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Resposta da empresa

01/02/2022 às 16:21

Olá, Sra. Valéria! De acordo com o que foi explanado no início da nossa negociação, somos uma indústria e consequentemente as nossas vendas são somente no atacado. A sua solicitação de compra foi de um material que não costumamos disponibilizar, que são as placas soltas. Porém, gentilmente abrimos uma exceção para senhora e informamos que seria um processo lento pelo fato de fugir do nosso padrão. Trabalhamos na separação das placas soltas e posteriormente de alças. Foi lhe cotado o frete antes da finalização para que pudesse ter uma estimativa de valor e lhe foi enviado juntamente com o orçamento, a senhora ficou desmotivada por conta do valor do frete ser inviável e explicamos que é um serviço terceirizado, assim, ficamos no aguardo da sua decisão. Infelizmente, como é sabido de todos, estamos vivendo um período difícil, de pandemia, o que gera desfalque de funcionários em diversos setores, e esta foi a razão do processo ter demorado um pouco mais. Esse motivo também foi informado a senhora. Estamos tentando há alguns dias entrar em contato para resolvermos o seu problema, mas não obtemos retorno via WhatsApp e nem por ligação celular.

Aguardamos e estamos á disposição!