Análise de atualização

Question

Estou a 2 semanas sem ter acesso ao aplicativo tento contato por [Editado pelo Reclame Aqui] e por [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém responde a [Editado pelo Reclame Aqui], a chamada nem chega a ser completa. Contas atrasados e correndo juros. O chat do [Editado pelo Reclame Aqui] você passa mais de 10 minutos pra ser atendido e quando finalmente consegue as suas dúvidas não são respondidas, seu problema nao é solucionado e ainda é encerrado o [Editado pelo Reclame Aqui] na sua cara
A justificativa? Tem muitas pessoas para atender e se eu quiser eu poderia entras em contato novamente, uma falta de respeito muito grande com o [Editado pelo Reclame Aqui] que quer apenas movimentar seu dinheiro suado.. sigo com contas atrasadas e um análise sem fim no aplicativo para movimentar meu próprio dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Fátima.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno vivenciado por você. Aqui na Eva, temos um forte compromisso com a satisfação dos nossos clientes e com um atendimento de qualidade.

Verifiquei o seu contato junto ao nosso time de atendimento que realizou as devidas tratativas relacionadas ao seu processo de atualização cadastral. Identifiquei também, que todo o processo foi validado e que suas operações puderam ser concluídas com sucesso.

Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.

Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.

Abraços,
Time Eva.

Análise de atualização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor