Aplicativo bloqueado, sem acesso ao saldo e dificuldades no atendimento

Olá Luiz, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno vivenciado por você. Aqui na Eva, temos um forte compromisso com a satisfação dos nossos clientes e com um atendimento de qualidade.

Passamos por um período de grande sobrecarga em nossos atendimentos, ocasionando maior tempo de espera, mas já estamos normalizando nosso prazo de resposta!

Junto a isso, identifiquei que o nosso time de suporte realizou o seu atendimento, ainda que fora do horário de expediente, e o auxiliou para que o seu problema fosse resolvido.

Mais uma vez, lamento por todo desconforto que passou e seguimos dedicados em transformar esta experiência, de forma positiva, ao longo da sua jornada conosco.

Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.

Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.

Abraços,
Time Eva.