Cartão benefício não funciona há 5 dias, impossibilitando o uso e gerando constrangimento
Respondida
Jandira - SP
08/06/2026 às 11:29
ID: 250779071
tenho esse [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão como benefício da empresa que trabalho e já faz 5 dias que não consigo usar o cartão dia que tenho que entrar em contato com a empresa que a mesma não responde
tive que tirar dinheiro de contas pra poder pagar algumas compras pra poder pagar porque essa [Editado pelo Reclame Aqui] não passou
agora tenho dinheiro no refeição do cartão não consigo usar gastei o dinheiro de contas pra pagar e agora preciso que resolva
eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e envergonha porque esse [Editado pelo Reclame Aqui] d cartão não passou tiver que pegar dinheiro emprestado pra pagar uma coisa que eu tenho pra pagar e não consigo usar
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:52
Olá, Rodrigo!
Primeiramente, peço desculpas pelos transtornos que essa situação possa ter causado. Na Eva, temos o compromisso de oferecer uma experiência de qualidade e um atendimento cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Verifiquei o seu contato junto ao nosso time de atendimento, porém, não o time não obteve retorno quanto às interações solicitadas e desta forma, não foi possível seguir com uma ampla análise das transações realizadas. Continuamos à disposição, através do nosso canal oficial de suporte para apoiá-lo e assim evitar qualquer novo impacto em sua jornada. Quero compartilhar que compreendo o seu sentimento e o quanto essa situação pode impactar suas operações, sinto muito por isso.
Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.
Abraços,
Time Eva.