Dificuldade para alterar dados cadastrais e acessar sistema para pagamento
Resolvido
Maringá - PR
05/08/2026 às 07:56
ID: 255650071
Sou proprietário de uma empresa, estou tentando solicitar o meu nome de usuário e alterar a senha mas o cadastro foi realizado no e-mail do ex-funcionário do RH, por esse motivo a EVA não quer fazer a alteração necessária para que eu possar entrar no sistema e poder fazer o pagamento do vale alimentação dos meus funcionários. Já tentei contato via whatsapp, único meio disponibilizado pela empresa para contato, mas sem sucesso algum na resolução do caso.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:45
Olá, Tiago.
Aqui na Eva temos um forte compromisso com a satisfação de nossos clientes e com um atendimento de qualidade, e lamento que você tenha enfrentado dificuldades em ações de acesso à nossa plataforma!
Verifiquei o seu contato junto ao nosso time de atendimento que o orientou com as etapas necessárias para validação de dados, criação de acesso, bem como outras ações de segurança pertinentes a este fluxo e, com isso, identifiquei êxito em suas ações.
Mais uma vez, lamento por todo desconforto que passou e seguimos dedicados em transformar esta experiência, de forma positiva, ao longo da sua jornada conosco.
Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.
Abraços,
Time Eva.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:52
Foi demorado e complicado solucionar o meu problema. Poderiam ter um canal um pouco mais ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8