Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/12/2024 às 20:58

ID: 205296363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A empresa usou a plataforma para conceder crédito de natal mas não é possível desbloquear o cartão para uso na plataforma, sempre retorna com erro não foi possível localizar os dados. Atendimento eletrônico horrível. Se ligar no telefone de contato você é direcionado para a plataforma que não funciona. Nota 0. Vários horários tentando e nada. Ou seja tem o crédito no cartão mas não podemos usar.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/12/2024 às 13:58

Olá, Júnior.

Verifiquei o seu contato junto ao nosso time de relacionamento que prontamente esclareceu a sua dúvida e apurou que o cartão que possui não pertence à Eva Benefícios, bem como a central de atendimento visualizada na imagem apresentada: esta não possui relação com o nosso atendimento. De toda forma, ficamos felizes em poder orientá-lo e agradecemos pela disponibilidade em nos atender.

Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema.

Seguimos à disposição.

Abraços,

Time Eva.

Consideração final do consumidor

30/12/2024 às 16:15

Fizeram o fazer de entregar um cartão com QRcode de outra empresa. Em contato com a EVA foi possível identificar o erro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9