Falta de prazo entrega de cartões
Resolvido
Votorantim - SP
05/05/2026 às 15:36
ID: 247784089
A quase 30 dias sem ter uma posição e prazo para entrega de cartões, sejam 1 ou 2 vias, descaso total, não conseguem ao menos dar uma posição ser o cartão ja foi confeccionado, se já saiu para entrega, nada, recebemos somente mensagens automaticas que estão mudando os processo de logistica e mais nada, estamos com muitas reclamações de funcionarios.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:10
Olá, Jaime, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno vivenciado por você. Aqui na Eva, temos um forte compromisso com a satisfação dos nossos clientes e com um atendimento de qualidade.
Passamos por um ajuste significativo em nossa operação logística, o que impactou diretamente nossos envios de cartões, mas já estamos normalizando a situação e em breve você receberá os seus cartões, conforme dados de rastreio disponibilizados por nosso time de relacionamento!
Mais uma vez, lamento por todo desconforto que passou e seguimos dedicados em transformar esta experiência, de forma positiva, ao longo da sua jornada conosco.
Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.
Abraços,
Time Eva.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 17:32
Atendimento muito ruim, depois de quase 30 dias de problemas uma resposta clara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2