Solicitação de desbloqueio de cartão não atendida via canais de atendimento

Olá Richelle, tudo bem?

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno vivenciado por você. Aqui na Eva, temos um forte compromisso com a satisfação dos nossos clientes e com um atendimento de qualidade.

Passamos por um período de grande sobrecarga em nossos atendimentos, ocasionando maior tempo de espera, mas já normalizamos nosso prazo de resposta!

Junto a isso, visualizei o seu atendimento em nosso suporte, onde foi identificado um bloqueio preventivo e necessário em seu cartão, o que garante a segurança em suas operações. Diante disso, o time compartilhou com você as informações necessárias para que o seu problema fosse resolvido.

Mais uma vez, lamento por todo desconforto que passou e seguimos dedicados em transformar esta experiência, de forma positiva, ao longo da sua jornada conosco.

Reitero que estamos disponíveis para te ajudar em qualquer outra questão relacionada ao nosso sistema e ficaremos felizes em te apoiar em tudo o que for necessário.

Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição.

Abraços,
Time Eva.