Eva e Eva Tecidos

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Embu das Artes - SP

12/06/2017 às 15:32

ID: 26806165

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Recentemente fiz uma compra de tecidos na Eva e Eva e quando os tecidos chegaram na minha casa tinha uma peça inteira de uma estampa que eu não pedi o que já a terceira vez que acontece (nas duas primeiras vezes não reclamei para não criar caso, já fiquei com um total de 4 peças inúteis para meu trabalho), parece ser uma prática recorrente. Imediatamente, eu entrei em contato com a empresa pois decidi que a terceira vez já era abuso e me informaram que eu teria que levar no correio para devolver a peça. Como eu informei para a atendente no dia, eu não posso ir ao correio porque eu trabalho e não tenho ninguém que possa levar para mim. A atendente então me disse que pensaria em algo e me retornaria a ligação, o que nunca aconteceu.
Chegando perto da data de vencimento do boleto, como não obtive retorno, entrei em contato novamente solicitando um novo boleto atualizado com o valor correto só com os tecidos que eu pedi, porque não acho justo pagar por um tecido que eu não pedi, que não foi erro do vendedor, não foi erro meu e muito menos uma desistência minha. O erro foi na hora que separaram o tecido. A atendente então me disse que o vendedor passaria para pegar o tecido errado e encerrou a ligação. Contudo ela não me informou nem quando ele faria isso, nem se mandaria outra peça de tecido ou se atualizaria o boleto. Retornei a ligação e me informaram que a atendente com quem falei estava ocupada e me retornaria. O que não aconteceu novamente.
O dia do vencimento do boleto chegou, que foi dia 11/06 e eu paguei para não ficar com o nome sujo, mas o problema não foi resolvido. Agora eu estou com uma peça de tecido inteira que não me tem serventia alguma parada aqui em casa e nenhuma perspectiva de como o problema poderá ser resolvido. Muito descaso por parte da empresa.