Eva e Eva Tecidos

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São Paulo - SP

28/04/2020 às 18:22

ID: 103532227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido pelo site no dia 18/04, efetuando o pagamento em cartão de crédito e pagando pelo SEDEX para receber os produtos mais rapidamente. Não recebi nenhum email de confirmação de pagamento do pedido e hoje, 10 dias depois, acessando o site continuo visualizando o status de "Aguardando Pagamento".
Já entrei em contato com a loja utilizando email, whatsapp e não tive retorno sobre o status do pedido e sobre o envio dos produtos. Então, tentei cancelar o pedido no site. Ao clicar na opção "Cancelar", nada acontece e meu ******* no mesmo status.
Novamente tentei contato com a loja por whatsapp, sem retorno.
Preciso que o meu pedido seja cancelado e meu valor seja estornado, já que a loja não consegue entregar o produto.