Eva S Cabelo Estetica, Cosmeticos e Perfumaria

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São Bernardo do Campo - SP

28/11/2024 às 11:34

ID: 203113801

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Dia 22/11 - Comprei 1 shampo da Loreal de 1,5 no site da Drogasil. O produto foi entregue pela Loja Evas Perfumaria no dia 25/11 ás 22 horas, sem nota fiscal, no lugar do lacre havia um plástico transparente e sobre ele a tampa incolor. O produto apresente cheiro leve e leve consistência. Totalmente contrário dos produtos da loreal que tem cheiro intenso e são encorpados, além de possuirem tampa na cor preta. Entrei em contato no dia 26/11 de manha com a Drogasil que enviou a NF . E depois de vários protocolos IMS 11276532 Thayna e Pietra, IMS 11281059 Bianca Carrasqueira, Josias Coutinho. O Josias disse ter formalizado devolução e que eu deveria aguardar até 2 dias para envio de email com instruções de devolução (PROTOCOLO*******) do produto e valor pago. COMO NÃO HOUVE ENVIO DO EMAIL ENTREI CONTATO NOVAMENTE IMS 11298265 Bruna e Michalaye, essa última informou que a loja Evas coloca o "plástiquinho entre a embalagem e tampa para evitar que o produto derrame. E que eu teria que aguardar +2 dias para Ouvidoria me responder sobre a devolução do produto e dinheiro. Mas não respondeu o fato do produto não ter lacre, ter tampa diferente, do produto não ter muito cheiro e ser de pouca espessura. ENfim, conforme código do consumidor estou no prazo de 7 dias e exijo devolução do dinheiro, porque esse é falso e adulterado