Não existe atualização de envio da minha compra feita pelo site
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2024 às 10:21
ID: 196560885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site em 27/08 (envio em 3 dias), até hj 03/09 (5 dias úteis) não teve atualização do pedido, nem separação, muito menos envio. Quero cancelar minha compra eles não disponibilizam no site esse cancelamento (lembrando do direito do consumidor que posso cancelar compra online em ATÉ 7 dias do recebimento, coisa nem aconteceu e já me arrependi e quero cancelar.
Tentei contato pelo whatsapp e retorno que tive foi colocar a responsabilidade nos correios por não terem emitido código de rastreio, sendo que é responsabilidade deles do envio e acompanhamento até o destino final.
Péssimo atendimento, pior ainda o pós venda.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 08:02
Olá obrigado pelo contato.
Como conversamos com a senhora no WhatsApp canal de atendimento, foi passado que o pedido já se encontra nos correios será postado e enviado, por isso não conseguimos o cancelamento imediato.
Mas assim que seu produto chegar você pode nos devolver gratuitamente e reembolsaremos você sem problemas.
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 17:08
recebi um código de rastreio hj 09/09/*******, porém não consta o produto no correio. Ainda no aguardo da regularização ou devolução do meu dinheiro.
Réplica da empresa
09/09/2024 às 17:22
Sim, ainda não existe, como foi enviado em seu whatsapp hoje a mensagem descrito como abaixo.
Atualização do Pedido da Evas Store
Olá! Aqui está uma atualização importante sobre o seu pedido:
Trabalhamos com fornecedores ao redor do mundo para lhe oferecer os melhores produtos. Seu item foi enviado diretamente da fábrica para a sua casa.
Prazo de Entrega: O tempo estimado de entrega varia de 3 a 10 dias úteis, a partir da data de postagem nos Correios.
Pedido em Trânsito: Seu pedido já está a caminho! Seu código de rastreamento é ******* e será atualizado nos sistemas dos Correios em até 5 dias.