Produto pago e não recebido

Bom dia,
De fato, há atraso, em relação ao envio e recebimento do rastreio.
Quanto ao prazo de entrega da empresa, é em dias úteis, sendo o prazo médio, não total, conforme descrito em nosso site, de 3 a 10 dias úteis após a postagem dos Correios.

O código já era pra estar disponível para acompanhamento, sabemos. Vamos entrar em contato com os correios sobre seu pacote, para entender o que houve e conseguir resolver essa situação.

Será resolvido, receberá o rastreio, conseguirá acompanhar e receberá o produto certinho.
Agradecemos o contato e qualquer dúvida, estaremos aqui!

A resposta da empresa não resolveu meu problema. Já faz mais de um mês que a compra foi realizada e nem código de rastreio a gente recebeu. Me sinto enganado.