Controle do Box Red PLayTv foi enviado com erro no pen drive
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2023 às 16:11
ID: 174988913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/10/******* eu entrei em contato pelo wattsapp com a Evan Eletro, que eu já era cliente, para comprar um controle remoto wifi para o Box RedplayTv. O vendedor disse em audio que não tinha esse controle mas que tinha outro controle que ele programaria e serviria no lugar do que eu estava procurando.
Confirmei vária vezes por áudio para ele não esquecer de programar o controle que ele disse que serviria. No mesmo dia fiz o pix de 77,33 para a conta informada.
O aparelho foi entregue dia 25/10/******* mas eu só cheguei de viagem dia 30/10/*******.
Abri a caixa lacrada e tentei usar o aparelho nesse mesmo dia 30/10 colocando o pen drive que veio junto do aparelho.
Como o controle não funcionou eu entrei em contato com a Evan Eletro e mandei as fotos do que eu tinha recebido, aparelho e pen drive.
Para minha surpresa a empresa relatou que as fotos não batiam com a *******, que era impossível eu ter recebido o pen drive que fotografei e que o pen drive já era meu e eu ainda estaria me aproveitando para usar de má fé contra a empresa dele.
Com essa reclamação ele estaria me bloqueando na empresa para não comprar mais pq não queria gente do meu caráter comprando na loja dele.
Eu tentei explicar que o aparelho veio errado mas a Evan disse que o problema era meu.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 17:05
Boa tarde, conforme foi dito no whatsApp o senhor perdeu o pendrive branco que vem junto com o controle logicamente que não ira funcionar, e o pendrive preto que diz o senhor que veio junto, ele já é o original que vem no seu aparelho.
Todos os produto saem com selos e testados da loja.
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 19:01
A empresa não assumiu o erro e simplesmente diz pra você se virar porque não é problema dela. Além de chamar o consumidor de mau carater ela chama de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais compro nada nessa empresa. Tomara que vocês não precisem trocar nada...não conseguirão e ficarão no prejuizo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
30/10/2023 às 19:11
Somos nota máxima em atendimento, já até desativamos o cadastro do cliente do nosso site para que o mesmo não consiga mais fazer compras em nossa empresa.
Somos bem rigorosos em nossa conferência, são três conferência não tem como chegar faltando a peça principal do produto.
Grato!