Loja se recusa a efetuar devolução de produto dentro do prazo legal de 7 dias, negando direito do consumidor.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Maringá - PR

20/03/2026 às 19:00

ID: 243882685

Fiz a compra de um produto nessa loja!! Recebi o produto dia 20/03/2026. Entrei em contato com a loja no mesmo dia 20/03/2026 para fazer a devolução do produto! Conforme ativo da.lei do consumidor!! Tenho até 7dias para reivindicar minha compra a loja. Está .e informando que não faz devolução!! Acredito ser uma loja sem credibilidade.
Porque isso e lei!!
Só quero devolver o produto e quero meu dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 23:11

Olá, meu querido, conforme foi esclarecido o defeito está no seu receptor. Enviamos dois controles todos testados do mesmo modelo e nem um deles pegou no aparelho do cliente. Neste caso chegamos a conclusão que o defeito está no seu receptor ou você comprou errado neste caso não tem garantia nem troca conforme as políticas do nosso site ok. Envia foto do seu aparelho que enviamos mais dois compatível com ele ok.
Tentamos dar suporte ao cliente, mas ele se recusa em receber, reforçando que não trocamos acessórios por insatisfação conforme nossos termos no site. Que sirva de lição para os futuros compradores tenham muita atenção nas compras online.

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 11:31

Bom dia.
voces sao Pessimos, eu vou ficar no prejuizo do valor do aparelho mas vou registrar
porque voces nao tem credibilidade.
Porque é direito do consumidor em qualquer situaçao devolver o produto dentro do prazo de 07 dias.
e o meu aparelho nao esta com defeito porque o aparelho dele que esta quebrado devido a queda ainda funciona nele.
é que voces sao horriveis o produto de voces nao presta.
e voces querem intubar no cliente, porque quando alguem compra essa [Editado pelo Reclame Aqui] de voces.
voces sabem que vao devolver porque nenhum funciona.
éssa que é a verdade.
e como voce me ameaçou que tem familia toda advogado deve ser porque tem rabo preso e tem medo que as peças entrem no pequenas causas ou no procom contra voces.
Espero que muitas pessoas vejam essa avaliacao para ver como realmente é a loja de voces.

Réplica da empresa

23/03/2026 às 11:50

Olá, meu querido, conforme foi esclarecido o defeito está no seu receptor. Enviamos dois controles todos testados do mesmo modelo e nem um deles pegou no aparelho do cliente. Neste caso chegamos a conclusão que o defeito está no seu receptor ou você comprou errado neste caso não tem garantia nem troca conforme as políticas do nosso site ok. Envia foto do seu aparelho que enviamos mais dois compatível com ele ok.
Tentamos dar suporte ao cliente, mas ele se recusa em receber, reforçando que não trocamos acessórios por insatisfação conforme nossos termos no site. Que sirva de lição para os futuros compradores tenham muita atenção nas compras online.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 17:36

voces acusam o equipamento, porque o produto de voces é [Editado pelo Reclame Aqui]
que sirva para outros mesmo ver e nao comprar de voces.
porque é direito do consumidor 7 dias para troca.
voces fazem isso por que o produto de voces é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e acham que mandando dois produtos que nao prestam vao falar que o problema é no receptor
o equipamento funciona perfeitamente, o que nao funciona sao essas [Editado pelo Reclame Aqui] que voces me venderam e quero so meu dinheiro de volta.

produtos [Editado pelo Reclame Aqui] se juntar os dois nao da nem metade de um produto.

Réplica da empresa

30/03/2026 às 17:42

Olá, meu querido, conforme foi esclarecido o defeito está no seu receptor. Enviamos dois controles todos testados do mesmo modelo e nem um deles pegou no aparelho do cliente. Neste caso chegamos a conclusão que o defeito está no seu receptor ou você comprou errado neste caso não tem garantia nem troca conforme as políticas do nosso site ok. Envia foto do seu aparelho que enviamos mais dois compatível com ele ok.
Tentamos dar suporte ao cliente, mas ele se recusa em receber, reforçando que não trocamos acessórios por insatisfação conforme nossos termos no site. Que sirva de lição para os futuros compradores tenham muita atenção nas compras online.

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 14:55

voces acusam o equipamento, porque o produto de voces é horrivel

que sirva para outros mesmo ver e nao comprar de voces.

porque é direito do consumidor 7 dias para troca.

voces fazem isso por que o produto de voces é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e acham que mandando dois produtos que nao prestam vao falar que o problema é no receptor

o equipamento funciona perfeitamente, o que nao funciona sao essas [Editado pelo Reclame Aqui] que voces me venderam e quero so meu dinheiro de volta.



produtos horriveis se juntar os dois nao da nem metade de um produto.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA,

Réplica da empresa

31/03/2026 às 14:58

Olá, meu querido, conforme foi esclarecido o defeito está no seu receptor. Enviamos dois controles todos testados do mesmo modelo e nem um deles pegou no aparelho do cliente. Neste caso chegamos a conclusão que o defeito está no seu receptor ou você comprou errado neste caso não tem garantia nem troca conforme as políticas do nosso site ok. Envia foto do seu aparelho que enviamos mais dois compatível com ele ok.
Tentamos dar suporte ao cliente, mas ele se recusa em receber, reforçando que não trocamos acessórios por insatisfação conforme nossos termos no site. Que sirva de lição para os futuros compradores tenham muita atenção nas compras online.